Revisión de Shopify

QUÉ DICEN LOS USUARIOS

Integración perfecta, análisis e informes razonables.

«Llevo varios meses utilizando Shopify para mi tienda online y estoy encantada con el servicio. La plataforma es increíblemente fácil de usar y de explorar, lo que la hace perfecta para principiantes como yo. Las opciones de personalización son infinitas y la atención al cliente es de primera.

Una de las cosas que más me gusta de Shopify es que se integra a la perfección con otras aplicaciones y plataformas. He podido conectar fácilmente mi tienda con las redes sociales, con la herramienta de marketing por correo electrónico y con varias pasarelas de pago. Esto me ha ayudado a agilizar las operaciones de mi negocio y a aumentar las ventas.

Otra función muy útil de Shopify es la de creación de análisis e informes. Gracias a ella puedo llevar fácilmente el control de las ventas, del comportamiento de los clientes y del tráfico del sitio web, y esto me permite obtener información muy valiosa para mejorar mi tienda.

En general, recomiendo Shopify a cualquiera que desee abrir una tienda en línea. Es fiable, eficiente y tiene muchas funciones que te ayudan a triunfar. Yo le doy una calificación de 5 estrellas y seguiré utilizándola para mi negocio».

Tengo dos sitios con Shopify y hasta ahora no he tenido ningún problema.

«Tengo dos sitios web construidos con Shopify. Me encanta la gran selección de temas disponibles y lo fácil de manejar que es. Antes utilizábamos Wordpress y siempre tenía que contratar a un desarrollador cada vez que quería actualizar algo. En cambio, con Shopify puedo hacer todos los cambios que quiera en el sitio por mi cuenta, y esto para mí es una ventaja enorme. También me resulta muy cómodo porque no tengo que tener una plataforma de hosting aparte para el sitio web, sino que está todo en uno».

¡Perfecto para startups!

«Mi experiencia con Shopify ha sido muy buena. Llevo usándolo un mes, que para mí es el periodo de puesta en marcha y el servicio de atención al cliente me ha ayudado con todas las preguntas que me han surgido. Te explican todo lo que necesitas saber y son muy amables.

La plataforma de Shopify es fácil de entender y tiene unas funciones verdaderamente útiles y sencillas. En cuanto al diseño, no hay realmente muchas opciones entre las que elegir, PERO los diseños que puedes elegir son sencillos y bonitos».


¿QUÉ ES SHOPIFY?

Shopify es una solución de comercio electrónico SaaS (software como servicio) que ofrece todo tipo de herramientas completas para crear sitios web. En lugar de gestionar el hosting y los aspectos técnicos por separado y por su cuenta, ahora basta con visitar el sitio web principal, crear una cuenta y ¡voilá! Lanzar una tienda con Shopify es sencillo y no tiene complicaciones.


¿CUÁLES SON LAS CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES DE SHOPIFY?

Shopify ofrece una amplia gama de herramientas y servicios diseñados para ayudarle en todas las fases de su aventura de comercio electrónico:

1. Creación y personalización de la tienda: Shopify ofrece plantillas personalizables y una interfaz fácil de usar que le permitirá crear y personalizar su tienda virtual siguiendo la estética y los requisitos de su marca. Gracias al editor de arrastrar y soltar, la plataforma está preparada para que pueda personalizarla fácilmente sin necesidad de ser un experto ni tener muchos conocimientos técnicos.

2. Gestión de productos: Puede añadir todos sus productos (junto con sus variantes de diferentes tamaños y colores), organizarlos por categorías y gestionarlos de forma sencilla, a través de un panel de control. Shopify permite realizar el seguimiento del inventario y ayuda a gestionar la disponibilidad de los productos en los diferentes canales de venta.

3. Procesamiento de pagos: Shopify se integra con varias pasarelas de pago para que los comercios puedan aceptar pagos mediante tarjeta de crédito, monederos digitales y otros métodos de pago. Shopify Payments, el procesador de pagos integrado en la plataforma, ofrece transacciones seguras y transparentes.

4. Gestión de pedidos y clientes: La plataforma agiliza el procesamiento, seguimiento y despacho de los pedidos recibidos. Permite a los comerciantes ver, gestionar y completar los pedidos de forma eficaz. Asimismo, se puede acceder fácilmente a la información de los clientes y a los detalles de los pedidos para facilitar la comunicación y la gestión.

5. Herramientas de marketing y SEO: Shopify incluye varias herramientas y funciones destinadas a reforzar los esfuerzos de marketing, como optimización SEO, integración con las redes sociales, marketing por correo electrónico y descuentos o promociones. También permite crear y gestionar campañas de marketing para atraer y retener a los clientes.

6. Análisis e informes: Las herramientas de creación de análisis e informes de Shopify le permiten conocer el rendimiento de su tienda. De este modo, podrá conocer las tendencias de ventas, el comportamiento de los clientes, la procedencia del tráfico y otras métricas clave, lo que le ayudará a tomar decisiones empresariales bien informadas.

7. Optimización móvil: Shopify se asegura de que las tiendas en línea se adapten a los dispositivos móviles para proporcionar una experiencia de compra perfecta a los clientes que acceden a la tienda a través de dispositivos móviles.

8. Integración con otras aplicaciones: La plataforma ofrece acceso a una amplia biblioteca de aplicaciones y plugins de terceros a través de Shopify App Store. Estas aplicaciones aumentan las funcionalidades de la tienda y las dotan de características adicionales e integraciones adaptadas a las necesidades específicas de cada negocio.

9. Pagos: Shopify ofrece opciones de personalización de los pagos. Mientras que las funciones básicas del carrito son fijas, en el panel de control se puede personalizar la apariencia del mismo añadiendo el logotipo, los colores de la marca y la tipografía que se desee. Además, en la tienda de aplicaciones de Shopify encontrará 27 aplicaciones de pago y procesamiento de pagos con funciones adicionales, como ventas adicionales (upselling), programas de fidelización y seguros de transporte o envío, que mejorarán notablemente todo el proceso de pago.

10. Integración de punto de venta (POS): El sistema de punto de venta (POS) de Shopify es un componente muy completo que permite gestionar al personal de forma eficiente, realizar un seguimiento preciso del inventario y disponer de herramientas adicionales para agilizar los procesos de venta cara a cara.

11. Gestión de Inventario: Shopify puede distribuir el inventario entre un máximo de 1000 ubicaciones, entre tiendas minoristas, almacenes y tiendas pop-up. Administre y modifique fácilmente los niveles de su inventario, incluyendo las cantidades que le quedan de las distintas variantes de un mismo producto, como colores y tamaños, dentro de la sección Inventario del panel de control de su tienda Shopify.

12. Gestión y cumplimiento de pedidos: A través de un único panel de control puede supervisar y etiquetar los pedidos procedentes de los distintos canales de venta, organizar los datos específicos de los pedidos y establecer las pautas de cumplimiento de los mismos. Todos los pedidos se gestionan en Shopify incluyen los datos de contacto del cliente, lo que facilita la comunicación, tanto en caso de consultas como de notificaciones de envío.

Aquellos que prefieran no gestionar sus propios pedidos, pueden recurrir a la red de cumplimiento de Shopify, la cual se encarga del almacenamiento, el envío y las devoluciones. Los sitios web que utilizan este servicio pueden diferenciarse con el distintivo Shop Promise, que garantiza el envío en un plazo de cinco días.

Otra opción es optar por soluciones de cumplimiento de terceros disponibles en la Shopify App Store, incluyendo aplicaciones populares como ShipHero Fulfillment, ShipMonk, ShipBob Fulfillment y Amazon Multi-Channel Fulfillment.

13. Dropshipping: Lanzar un negocio de dropshipping es una tarea muy sencilla gracias a Shopify. Esta plataforma proporciona herramientas esenciales y se integra a la perfección con numerosos proveedores de dropshipping de terceros como Sprocket, Zendrop, CJdropshipping, Dropshipman, Printful, DropCommerce y FashionGo Dropshipping.

14. Envío: Shopify ofrece gran cantidad de opciones de envío:

Tarifas de envío personalizadas: Cree reglas personalizadas para establecer el precio de envío en función de si va por precio fijo, por valor del pedido, por peso o por ubicación.

Envío gratuito: Si lo prefiere, ofrezca a sus clientes envío gratuito en todos los pedidos.

Entrega local: Establezca tarifas personalizadas para los servicios de entrega local.

Recogida en punto local: Ofrezca un servicio de recepción en punto de recogida para los clientes locales.

Integración de envíos: Conecte su tienda con las plataformas de los transportistas que se encargan de sus envíos, como FedEx o UPS.

Integración de cumplimiento: Conecte su tienda con servicios de cumplimiento como Shopify Fulfillment Network, Amazon, Rakuten Super Logistics o Shipwire.


¿QUÉ PRODUCTOS Y SERVICIOS SE PUEDEN VENDER EN SHOPIFY?

Shopify es una plataforma versátil que se adapta a un amplio espectro de productos y servicios. Con un plan de Shopify, usted podrá vender diversos artículos, tales como:

Productos físicos

Descargas digitales, entre las que se incluyen libros electrónicos, archivos de audio y tokens no fungibles (NFT)

Servicios gestionados a través de reservas en línea

Tarjetas regalo

Membresías y suscripciones

Plantas y flores vivas

Cursos y formación en línea

Entradas para eventos, atracciones y visitas guiadas

Además, Shopify permite recibir donativos y organizar eventos virtuales para recaudar fondos.

Sin embargo, la venta de ciertos productos está prohibida en Shopify. Estos incluyen medicamentos con receta, animales vivos, explosivos, cigarrillos, productos sexuales explícitos, garantías y planes de servicio. Aunque la venta de productos CBD derivados del cannabis está permitida en Shopify, el envío de estos productos a otros países fuera de Estados Unidos está restringido.


¿CÓMO DE SEGURA ES?

Para Shopify la seguridad es primordial. Por ello, da máxima prioridad a este aspecto con la implementación de sólidas medidas de seguridad y protección. La plataforma cumple con los estándares exigidos por la industria, utiliza cifrado SSL para proteger los datos sensibles, cumple con la normativa PCI DSS para pagos seguros y garantiza actualizaciones y controles de seguridad periódicos. La infraestructura de hosting seguro de Shopify le ofrece tranquilidad en cuanto a la seguridad de su tienda y de la información de sus clientes.


¿ES UNA PLATAFORMA RÁPIDA Y FIABLE?

Una de las características más destacadas de Shopify es su interfaz fácil de usar. No importa cuál sea su nivel de conocimientos técnicos, ya que podrá navegar y utilizar todas las funciones y características sin dificultad. Desde crear la tienda hasta gestionar los productos y procesar los pedidos, Shopify simplifica las tareas complejas para ofrecerle una experiencia de usuario fluida y ágil.


PRECIOS

La estructura de precios de los planes de Shopify es variable. Comienza en 5 dólares al mes para el plan Starter y sube hasta más de 2000 dólares al mes para el paquete Shopify Plus. Cada plan se adapta a las necesidades y el tamaño de cada negocio.

Plan Shopify Basic (39 $/mes): Diseñado específicamente para empresas pequeñas, el plan básico es ideal para un sitio web nuevo que aún no tiene muchos visitantes.

Estas son algunas de las características que incluye este plan.

+ Tienda en línea personalizada
+ POS ilimitados
+ Sin límite de productos
+ 2 cuentas para empleados
+ Soporte 24/7
+ Canales de venta
+ Escaparates Hydrogen
+ Hasta 1000 ubicaciones de inventario
+ Creación manual de pedidos
+ Códigos de descuento
+ Certificado SSL gratuito
+ Recuperación de carritos abandonados
+ Tarjetas regalo
+ Informes básicos
+ Segmentación de clientes
+ Automatizaciones de marketing
+ Importación de pedidos del marketplace
+ Conectar y anunciar productos
+ Hasta un 77 % de descuento en los envíos
+ Etiquetas de envío
+ Análisis de fraude
+ Traducciones a varios idiomas
+ Conversión de divisas
+ Comisión por pago con tarjeta de crédito en línea: 2,9 % + 0,30 USD

Plan Shopify Advanced (105 $/mes): Ideal para negocios en fase de crecimiento. Incluye todo lo del plan Starter, más lo siguiente:

+ 5 cuentas para empleados
+ Informes estándar
+ Hasta un 88 % de descuento en los envíos
+ Comisión por pago con tarjeta de crédito en línea: 2,4 % + 0,30 USD

Todos los planes de Shopify incluyen una prueba gratuita de tres días, y las tiendas que utilizan Shopify Payments disfrutan de cero comisiones por transacción. Sin embargo, si opta por un proveedor de pagos de terceros, se aplicará una comisión adicional del 2‌‌ %, 1 % o 0,5 % a los planes Basic Shopify, Shopify y Advanced Shopify respectivamente.

Plan Shopify Starter (5 $/mes): El plan Starter es la versión más sencilla de Shopify. Con un precio de tan solo 5 $ al mes, le permite crear rápidamente una tienda Starter utilizando el reconocido sistema de pago de Shopify.

Plan Retail (89 $/mes): El plan Shopify Retail está dirigido específicamente a negocios minoristas que buscan tener una presencia doble: tanto en la tienda como en línea. Este plan abarca todas las funcionalidades disponibles en el plan Shopify Starter a la vez que integra numerosas características de la aplicación Shopify POS.

Shopify Plus (+ 2000 $/mes): Una solución integral hecha a la medida para los usuarios de Shopify de nivel empresarial.

ATENCIÓN AL CLIENTE

Shopify presume de ofrecer una atención al cliente completa y exhaustiva. Puede obtener ayuda mediante el chat en vivo 24/7, ponerse en contacto con el equipo de soporte por correo electrónico o por teléfono y consultar sus dudas a través de una amplia base de conocimientos. Además, los foros de la comunidad de Shopify y los grupos de usuarios sirven como recursos muy útiles para resolver problemas y compartir mejores prácticas.


VERDICTO

En conclusión, Shopify se perfila como una plataforma de comercio electrónico excepcional que cubre todas las necesidades de los usuarios a la hora de establecer y ampliar su presencia en Internet. Cuenta con una interfaz fácil de usar, sólidas medidas de seguridad, un rendimiento fiable y amplias opciones de soporte, lo que la convierte en la mejor opción para emprendedores y empresarios. Aunque el precio puede ser un factor a tener en cuenta, la gran cantidad de funciones que ofrece y la capacidad de escalabilidad de Shopify justifican la inversión, ya que le proporcionan una ventaja competitiva en el mercado digital. Si busca una solución de comercio electrónico versátil, segura y fácil de usar, respaldada por un servicio de atención al cliente fiable, Shopify es una opción muy recomendable para hacer crecer su negocio.

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