Conseguir nuevos clientes es difícil, pero retenerlos es otra historia. Si buscas las mejores plataformas CRM para tu pyme, ¡has llegado al lugar adecuado! Nuestra selección del mejor software CRM de 2026 te ofrece un centro neurálgico para tus datos de ventas, marketing y atención al cliente. ¡Haz clic en cada plataforma para ver más información y ofertas especiales!
CRM son las siglas de «customer relationship management», es decir, gestión de relaciones con el cliente. Mantener relaciones eficaces con los clientes es el alma de toda empresa de éxito y el proceso lo abarca todo, desde el momento del primer contacto hasta el servicio posventa. Para poder llevar el seguimiento y optimizar este proceso complejo de principio a fin, las empresas recurren a un software de gestión. Este software permite tener toda la información en un mismo lugar, representa visualmente el recorrido del cliente y proporciona una ayuda indispensable en todas las etapas.
El hecho de que los clientes repitan o no es lo que puede hacer que un negocio triunfe o fracase, al igual que la publicidad positiva del boca a boca. El producto que ofrece es solo una pequeña parte de la ecuación e igual de importante es el servicio que el cliente recibe a lo largo de toda la interacción con la empresa. En su forma más básica, un software CRM le permite almacenar los detalles y las interacciones de los clientes en un único lugar, lo que le proporciona una visión general y completa de la experiencia de un cliente en un solo vistazo. De este modo, le ayuda a la hora de personalizar los siguientes pasos o rectificar rápidamente cualquier reclamación.
Los departamentos de marketing y ventas también pueden aprovechar esta información sobre los clientes para crear embudos de ventas, realizar el seguimiento de los clientes potenciales y cerrar ventas de forma más inteligente, todo ello con la ayuda de herramientas de software avanzadas. En su versión más avanzada, un CRM puede rastrear y predecir el comportamiento de los clientes a fin de plantear soluciones basadas en datos que puedan aumentar los ingresos y mejorar la experiencia de los usuarios.
El 93 % de los clientes suelen repetir sus compras en aquellas empresas en las que recibieron un servicio de atención al cliente excelente. Si a esto le unimos el hecho de que captar nuevos clientes puede ser entre 5 y 25 veces más caro que retener a los existentes, la necesidad de contar con un servicio CRM integral resulta evidente.
Tienen una amplia gama de funciones disponibles. Algunas se ajustarán en gran medida a su negocio en particular, mientras que otras no tanto. Para echarle una mano y simplificarle el proceso de selección, aquí le presentamos algunas de las características más populares a tener en cuenta:
Muchos de los principales proveedores de software CRM cobran en función del uso y el precio puede oscilar entre los 10 y 18 $ al mes por usuario. Esta puede ser la opción más adecuada si solo cuenta con un pequeño equipo de personas implicadas en el recorrido del cliente. Por otro lado, también existen modelos que cobran una cuota mensual fija, pero ese precio solo tiene sentido si la plantilla que necesita acceder al software es muy numerosa.
El objetivo de este sitio web es ayudarle a encontrar el software perfecto para sus necesidades en una lista comparativa fácil de navegar. Puede aprender más sobre cómo hacemos las revisiones y sobre nosotros en en la sección “Sobre nosotros” de este sitio web. En Software.fish no aparecen todos los software disponibles en el mercado, sino que seleccionamos lo que consideramos los líderes de cada sector. Intentamos mantener el sitio actualizado, pero no podemos garantizar la exactitud de la información ni los precios que se indican en todo momento. Todos los precios mostrados en este sitio se toman de la base en dólares estadounidenses, por lo que podría haber pequeñas discrepancias debido a las fluctuaciones de divisas. Aunque usar este sitio es gratuito, nosotros recibimos comisiones de las empresas de software con las que nos hemos asociado. Si usted hace clic en alguno de nuestros enlaces y realiza una compra, esa empresa nos pagará una pequeña cantidad. Esto repercute en la clasificación, la puntuación y el orden en que dicho software se presenta en nuestra lista y en otras partes del sitio web. Que un software esté incluido en alguna de las listas de este sitio web NO implica ninguna aprobación o respaldo.
4,3 sobre 5Copyright © 2026 Software.fish Todos los derechos reservados. Al utilizar nuestros contenidos, productos y servicios, usted acepta las Condiciones del servicio y nuestra Política de privacidad. La reproducción total o parcial de este sitio web está estrictamente prohibida.