¿NO TIENE TIEMPO? AQUÍ TIENE UN BREVE RESUMEN
Pipedrive es una herramienta CRM creada específicamente para equipos de ventas y que funciona totalmente a través de la nube. Se centra principalmente en la gestión de pipelines de ventas. Pipedrive ofrece varias funciones básicas para empresas, como gestión de contactos, seguimiento de acuerdos, personalización y automatización, por lo que es muy útil para aquellas empresas que desean aumentar su capacidad de ventas y sus ingresos, especialmente las PYMES. Si está considerando la posibilidad de probar Pipedrive, nuestro análisis completo le ayudará a decidir si es la solución adecuada para usted.
Pipedrive es una herramienta CRM creada específicamente para equipos de ventas y que funciona totalmente a través de la nube. Se centra principalmente en la gestión de pipelines de ventas. Pipedrive ofrece varias funciones básicas para empresas, como gestión de contactos, seguimiento de acuerdos, personalización y automatización, por lo que es muy útil para aquellas empresas que desean aumentar su capacidad de ventas y sus ingresos, especialmente las PYMES. Si está considerando la posibilidad de probar Pipedrive, nuestro análisis completo le ayudará a decidir si es la solución adecuada para usted.
👍 PROS:
- Interfaz intuitiva y fácil de usar
- Planes de pago asequibles, desde solo 14,90 $ al mes
- Panel de informes personalizable
- Configuración sencilla e integración perfecta con sus flujos de trabajo actuales
- Cree y gestione pipelines de ventas ilimitados y personalizables
- Funcionalidades específicas para ventas
- Automatización flexible y personalizable del flujo de trabajo
- Aplicación para móvil con sincronización de llamadas y correo electrónico
- Función de telefonía integrada disponible en la mayoría de los planes
- Seguimiento de llamadas y correos electrónicos
- Asistente de ventas con aprendizaje automático
- Aplicación móvil para trabajar desde cualquier lugar
- Integración total con más de 400 aplicaciones y herramientas, incluido Google Workspace
- Precios competitivos y prueba gratuita para empezar
- Descubra la plataforma con fantásticas demostraciones y un periodo de prueba
- Atención al cliente 24/7 por correo electrónico y chat
👎 CONTRAS:
- No ofrece plan gratuito
- No incluye funciones de gestión de proyectos
- La asistencia telefónica está disponible exclusivamente en los planes más altos
- Quizá no se adapte bien a grandes empresas
¡Obtenga Pipedrive CRM y optimice su proceso de ventas!
QUÉ DICEN LOS USUARIOS
Puntuación en Trustpilot: 4,5 sobre 5 en base a 1649 opiniones
«Pipedrive ha supuesto un cambio radical para nuestro equipo de ventas. Su interfaz intuitiva, las pipelines personalizables y sus funciones fáciles de utilizar han optimizado al máximo nuestros procesos de venta y han mejorado nuestra eficiencia general. Ahora llevar el seguimiento de los acuerdos, gestionar los contactos y controlar el progreso es facilísimo. Además, la integración con otras herramientas también ha mejorado nuestros flujos de trabajo».
«Aún soy un poco nuevo, pero hasta ahora Pipedrive nos ha sido de gran ayuda. Me gusta la representación en tableros de todos los acuerdos y proyectos que tenemos y la posibilidad de vincularlos fácilmente a su persona de contacto. También estoy muy contento con lo sencillo que ha sido importar los contactos que ya teníamos en una hoja de Excel. Estoy deseoso de seguir utilizando Pipedrive».
¿QUÉ CARACTERÍSTICAS TIENE?
Pipedrive ofrece un buen conjunto de funciones diseñadas para ayudar a los equipos de ventas. Aquí tiene algunas de las más destacadas:
Gestión de contactos y clientes potenciales: Pipedrive permite almacenar y gestionar todos los contactos y clientes potenciales en un solo lugar. Se pueden añadir campos personalizados para anotar información específica, categorizar los contactos y controlar cómo van avanzando por el proceso de ventas.
Pipelines de ventas personalizables: Algo que hace destacar a Pipedrive es que permite una alta personalización de los pipelines de ventas, de modo que puede adaptarlos al milímetro según los requisitos de su actividad. Es posible crear campos personalizados, diferentes categorías y fases para así asegurarse de que el CRM encaja a la perfección con sus necesidades específicas. Además, ofrece tantos pipelines de ventas personalizables como necesite y todos ellos se presentan en intuitivas visualizaciones Kanban. Los pipelines personalizados también se pueden guardar, compartir, reutilizar y modificar, lo que facilita y agiliza el proceso de ventas.
Seguimiento de acuerdos: Esta función da la posibilidad de crear y gestionar acuerdos y ofrece una visión clara de las oportunidades de venta. También permite controlar las fases en las que se encuentra cada acuerdo, asignarlos a los miembros del equipo, establecer las fechas de cierre y añadir tanto notas como archivos adjuntos para mantener organizada toda la información relacionada con los acuerdos.
Integración del correo electrónico: Con Pipedrive puede integrar todas sus cuentas de correo electrónico sin complicaciones, para así controlar las conversaciones por correo y todo tipo de correspondencia relacionada con los contactos y los acuerdos. Esta función se asegura de que siempre tenga a mano el historial completo de interacciones.
Automatización del flujo de trabajo: La automatización es una función muy útil que le permite crear flujos de trabajo personalizados y automatizar las tareas repetitivas. Además, también es posible establecer desencadenantes y crear acciones basadas en condiciones específicas, como mandar un mensaje de seguimiento o asignar tareas, cuando el acuerdo pasa a una fase concreta.
Gestión de tareas y del calendario: No pierda de vista el trabajo gracias a los calendarios integrados y a las herramientas de gestión de tareas. Puede programar citas, establecer recordatorios y asignar tareas a los miembros del equipo para asegurarse de que nada se quede por hacer.
Plantillas de correo electrónico: Pipedrive trae una amplia biblioteca de plantillas prediseñadas para correos electrónicos a fin de hacerle la vida más fácil. Aunque estas plantillas ya cuentan con un diseño visualmente atractivo, usted tiene total libertad para personalizarlas en una herramienta muy intuitiva de arrastrar y soltar. Así podrá darles un toque único a sus comunicaciones de marketing.
Acuerdos estancados: Explicado de forma sencilla, el término «estancamiento» se refiere al riesgo de perder una oportunidad por haber permanecido inactiva durante demasiado tiempo. Pipedrive se encarga de mantener informados a los empleados de ventas enviándoles notificaciones sobre los acuerdos que requieren atención, con lo que se evita la pérdida de posibles oportunidades.
Integración de telefonía y videollamadas: Pipedrive sirve para agilizar la comunicación, ya que le permite realizar llamadas telefónicas directamente desde el sistema CRM en línea. Además, tiene la capacidad de rastrear y grabar todas las llamadas telefónicas para llevar un registro exhaustivo. También programa videollamadas en plataformas populares como Zoom o Google Meets, lo que mejorará sus opciones de comunicación dentro del CRM.
Chatbots: Una de las características que más destaca es el chatbot personalizable que las empresas pueden integrar en sus web para captar clientes potenciales sin esfuerzo. Una vez establecido el contacto, los clientes potenciales se introducen directamente en el proceso de ventas y el programa ayuda a no dejar de lado a ningún cliente potencial, ya tenga buenas o malas perspectivas, cuando navegan por Internet. Esta característica es vital para que las empresas capten de forma eficiente a posibles clientes y eviten perder oportunidades.
Catálogo de productos: El software de gestión de tiendas y comercio electrónico de Pipedrive incluye una característica muy práctica: los catálogos de productos. Esta permite a los negocios mostrar sus productos de forma atractiva y, además, les da la posibilidad de incluir información detallada como descripciones, precios o notas adicionales.
Previsión de ventas: La previsión de ingresos y ventas es una herramienta avanzada que ofrecen muchas soluciones de CRM que se centran en los procesos de ventas. Pipedrive se basa en diferentes métricas (como los ingresos recurrentes y las tasas de éxito de las campañas pasadas) para ofrecer predicciones de venta que le puedan ayudar a la hora de planificar nuevos productos y campañas o crear presupuestos.
Asistencia de ventas impulsada por inteligencia artificial (IA): Pipedrive da más poder a los equipos gracias a la inteligencia artificial, ya que esta les proporciona información sobre el método y el momento óptimo en el que acercarse a los clientes, lo que aumenta las ventas y ayuda a cerrar más acuerdos. Al analizar los datos del rendimiento anterior, la IA propone recomendaciones prácticas de cara a las siguientes estrategias y acciones. Esto facilita una toma de decisiones informada para lograr el éxito.
¿ES FÁCIL DE USAR?
Sí. Pipedrive es ampliamente conocido por su interfaz sencilla y su facilidad de uso. Presenta un diseño intuitivo y una navegación clara que pueden utilizar tanto los principiantes como los usuarios con más experiencia. Asimismo, las opciones de personalización permiten adaptar el CRM a su flujo de trabajo específico, lo que hace que sea aún más fácil de usar y pueda satisfacer las necesidades particulares de su empresa.
INTERFAZ DE USUARIO
Pipedrive se caracteriza por una interfaz de usuario (UI) intuitiva fácil de asimilar, lo que ahorra tiempo y costes de formación y la incorporación. Se trata de una solución bastante sencilla que resulta especialmente interesante para PYMES y emprendedores que se ocupan de la gestión de las relaciones con los clientes (CRM). Gracias a su diseño limpio y minimalista, ofrece una experiencia de uso muy agradable. Si lo comparamos con otras herramientas de CRM como Bitrix24 o Insightly (con amplias opciones de personalización), Pipedrive CRM destaca por su aspecto claro y directo, aunque pueda parecer algo menos dinámico y ágil.
¿ES SEGURO?
Pipedrive da mucha importancia a la seguridad de los datos, por lo que cuenta con múltiples certificados de seguridad para demostrar su compromiso. La plataforma funciona sobre una infraestructura de primera clase que asegura fiabilidad y escalabilidad. Además, trae una serie de medidas de privacidad y seguridad, incluyendo permisos de usuario, inicio de sesión Single Sign-On (SSO) y autenticación de dos factores (2FA), que permite a los usuarios controlar el acceso y proteger su información. Dado el compromiso de Pipedrive con la transparencia, los usuarios reciben avisos e información actualizada sobre mejores prácticas de seguridad para fomentar la confianza en la plataforma.
¿QUÉ PRECIO TIENE?
Pipedrive ofrece cinco planes: Essential, Advanced, Professional, Enterprise y Power. Los precios varían en función del número de usuarios y las preferencias de facturación (mensual o anual). La suscripción anual comienza en 14,90 $ al mes por usuario. El plan Essential es ideal para organizaciones pequeñas e incluye funciones de correo electrónico inteligente, 2 GB de almacenamiento por usuario, gestión integral de ventas, integraciones nativas, acceso a la API y asistencia por chat en directo 24/7. El plan Advanced (27,90 $) refuerza todo lo anterior con sincronización bidireccional completa del correo electrónico y 5 GB de almacenamiento por usuario, mientras que el plan Professional (49,90 $) tiene sincronización para múltiples cuentas de correo electrónico, informes de previsión de ingresos y capacidad para hasta 100 000 acuerdos abiertos. El plan Power de Pipedrive (64,90 $) amplía la funcionalidad para grupos de trabajo adicionales, viene con más automatizaciones activas y campos personalizados adicionales, mientras que el plan Enterprise (99 $) proporciona acceso sin restricciones a la mayoría de las herramientas de Pipedrive.
¿TIENE VERSIÓN GRATUITA?
No. Sin embargo, todos los planes incluyen una versión de prueba gratuita de 14 días para la que no es necesario introducir información de pago. Una vez terminado el periodo de prueba, Pipedrive conserva sus datos durante dos meses, dándole la posibilidad de suscribirse en cualquier momento. Si decide no continuar, todos los datos se eliminarán de forma segura.
ATENCIÓN AL CLIENTE
El nivel de atención al cliente que recibirá depende del plan de suscripción que haya elegido. Todos los planes se complementan con una plataforma de ayuda en línea muy completa que responde a las preguntas más habituales. Además, Pipedrive también ofrece atención por chat para responder a preguntas más específicas y el equipo de asistencia está disponible permanentemente. Los usuarios de los planes Power y Enterprise también pueden disfrutar de asistencia telefónica para una atención aún más individualizada.
CONCLUSIÓN
Pipedrive es una solución muy recomendable para equipos de ventas de empresas pequeñas. Cuenta con un tablero Kanban fácil de usar que simplifica los procesos de ventas, permite estimar las ventas mensuales y proporciona información útil para cumplir los objetivos. Gracias a las plantillas de marketing por correo electrónico que incluye, es una herramienta muy eficaz para mantener una comunicación efectiva con los clientes potenciales. Por ello, es ideal para equipos pequeños que buscan su primer CRM para impulsar las ventas.
Puntuación en Trustpilot: 4,5 sobre 5 en base a 1649 opiniones
«Pipedrive ha supuesto un cambio radical para nuestro equipo de ventas. Su interfaz intuitiva, las pipelines personalizables y sus funciones fáciles de utilizar han optimizado al máximo nuestros procesos de venta y han mejorado nuestra eficiencia general. Ahora llevar el seguimiento de los acuerdos, gestionar los contactos y controlar el progreso es facilísimo. Además, la integración con otras herramientas también ha mejorado nuestros flujos de trabajo».
«Aún soy un poco nuevo, pero hasta ahora Pipedrive nos ha sido de gran ayuda. Me gusta la representación en tableros de todos los acuerdos y proyectos que tenemos y la posibilidad de vincularlos fácilmente a su persona de contacto. También estoy muy contento con lo sencillo que ha sido importar los contactos que ya teníamos en una hoja de Excel. Estoy deseoso de seguir utilizando Pipedrive».
¿QUÉ CARACTERÍSTICAS TIENE?
Pipedrive ofrece un buen conjunto de funciones diseñadas para ayudar a los equipos de ventas. Aquí tiene algunas de las más destacadas:
¿ES FÁCIL DE USAR?
Sí. Pipedrive es ampliamente conocido por su interfaz sencilla y su facilidad de uso. Presenta un diseño intuitivo y una navegación clara que pueden utilizar tanto los principiantes como los usuarios con más experiencia. Asimismo, las opciones de personalización permiten adaptar el CRM a su flujo de trabajo específico, lo que hace que sea aún más fácil de usar y pueda satisfacer las necesidades particulares de su empresa.
INTERFAZ DE USUARIO
Pipedrive se caracteriza por una interfaz de usuario (UI) intuitiva fácil de asimilar, lo que ahorra tiempo y costes de formación y la incorporación. Se trata de una solución bastante sencilla que resulta especialmente interesante para PYMES y emprendedores que se ocupan de la gestión de las relaciones con los clientes (CRM). Gracias a su diseño limpio y minimalista, ofrece una experiencia de uso muy agradable. Si lo comparamos con otras herramientas de CRM como Bitrix24 o Insightly (con amplias opciones de personalización), Pipedrive CRM destaca por su aspecto claro y directo, aunque pueda parecer algo menos dinámico y ágil.
¿ES SEGURO?
Pipedrive da mucha importancia a la seguridad de los datos, por lo que cuenta con múltiples certificados de seguridad para demostrar su compromiso. La plataforma funciona sobre una infraestructura de primera clase que asegura fiabilidad y escalabilidad. Además, trae una serie de medidas de privacidad y seguridad, incluyendo permisos de usuario, inicio de sesión Single Sign-On (SSO) y autenticación de dos factores (2FA), que permite a los usuarios controlar el acceso y proteger su información. Dado el compromiso de Pipedrive con la transparencia, los usuarios reciben avisos e información actualizada sobre mejores prácticas de seguridad para fomentar la confianza en la plataforma.
¿QUÉ PRECIO TIENE?
Pipedrive ofrece cinco planes: Essential, Advanced, Professional, Enterprise y Power. Los precios varían en función del número de usuarios y las preferencias de facturación (mensual o anual). La suscripción anual comienza en 14,90 $ al mes por usuario. El plan Essential es ideal para organizaciones pequeñas e incluye funciones de correo electrónico inteligente, 2 GB de almacenamiento por usuario, gestión integral de ventas, integraciones nativas, acceso a la API y asistencia por chat en directo 24/7. El plan Advanced (27,90 $) refuerza todo lo anterior con sincronización bidireccional completa del correo electrónico y 5 GB de almacenamiento por usuario, mientras que el plan Professional (49,90 $) tiene sincronización para múltiples cuentas de correo electrónico, informes de previsión de ingresos y capacidad para hasta 100 000 acuerdos abiertos. El plan Power de Pipedrive (64,90 $) amplía la funcionalidad para grupos de trabajo adicionales, viene con más automatizaciones activas y campos personalizados adicionales, mientras que el plan Enterprise (99 $) proporciona acceso sin restricciones a la mayoría de las herramientas de Pipedrive.
¿TIENE VERSIÓN GRATUITA?
No. Sin embargo, todos los planes incluyen una versión de prueba gratuita de 14 días para la que no es necesario introducir información de pago. Una vez terminado el periodo de prueba, Pipedrive conserva sus datos durante dos meses, dándole la posibilidad de suscribirse en cualquier momento. Si decide no continuar, todos los datos se eliminarán de forma segura.
ATENCIÓN AL CLIENTE
El nivel de atención al cliente que recibirá depende del plan de suscripción que haya elegido. Todos los planes se complementan con una plataforma de ayuda en línea muy completa que responde a las preguntas más habituales. Además, Pipedrive también ofrece atención por chat para responder a preguntas más específicas y el equipo de asistencia está disponible permanentemente. Los usuarios de los planes Power y Enterprise también pueden disfrutar de asistencia telefónica para una atención aún más individualizada.
CONCLUSIÓN
Pipedrive es una solución muy recomendable para equipos de ventas de empresas pequeñas. Cuenta con un tablero Kanban fácil de usar que simplifica los procesos de ventas, permite estimar las ventas mensuales y proporciona información útil para cumplir los objetivos. Gracias a las plantillas de marketing por correo electrónico que incluye, es una herramienta muy eficaz para mantener una comunicación efectiva con los clientes potenciales. Por ello, es ideal para equipos pequeños que buscan su primer CRM para impulsar las ventas.
